Общие вопросы устранения неполадок
Неполадка При участии в собрании MeetingPlace и использовании Cisco IP Communicator ухудшается качество звука.
Решение При участии в собрании закройте все ненужные приложения. При подключении через VPN рекомендуется использовать параметр подключения, доступный на консоли Cisco Unified MeetingPlace.
Также можно оптимизировать полосу пропускания для сеанса собрания при использовании других подключений. В Cisco Unified MeetingPlace пользователи могу проверить достаточность подключения. Сведения об оптимизации полосы пропускания в MeetingPlace соедржатся в руководстве пользователя Cisco Unified MeetingPlace.
Неполадка После первого запуска не отображается добавочный номер, а в строке состояния отображается Registering.
Решение Если требуется, проверьте, что Вы выбрали сервер TFTP. Системный администратор должен сообщить Вам адрес сервера TFTP, если он требуется. Если Вы используете программу удаленно, перед запуском Cisco IP Communicator проверьте, что установлено сетевое соединение.
См. также
Неполадка После запуска Cisco IP Communicator не может обнаружить сетевой адаптер и отображает запрос на его установку.
Решение Если возможно, установите на место отсутствующее сетевое устройство. (Например, установите на место беспроводную плату или адаптер USB для сети Ethernet.)
Если первоначально программа Cisco IP Communicator запускалась на портативном компьютере, который был подсоединен к стыковочному узлу, попробуйте подключить стыковочный узел и проверьте, устранит ли это неполадку. Если это устранит неполадку, попросите системного администратора помочь настроить имя устройства таким образом, чтобы программа Cisco IP Communicator работала без присоединения стыковочного узла.
Если выбранный сетевой адаптер извлечен или отключен окончательно, перед выбором нового адаптера обратитесь к системному администратору.
См. также
Неполадка Аудиоустройство не отображается в раскрывающемся меню режима аудиосигнала
Решение Если устройством является телефонная трубка USB, гарнитура USB или звуковая плата, проверьте, что это устройство правильно установлено и повторно запустите программу Cisco IP Communicator. (Устройства, установленные после запуска программы не распознаются до следующего запуска.)
Если устройством является аналоговое устройство, оно не отображается в списке устройств для режимов аудиосигнала, т.к. аналоговые устройства являются дополнениями к звуковой плате. Выберите звуковую плату.
При необходимости использования различных устройства для воспроизведения и записи (such as the VT camera microphone) звука в Cisco IP Communicator щелкните правой кнопкой мыши > Предпочтительные параметры > вкладка Аудио. Выберите Аудиоустройство Windows по умолчанию в раскрывающемся списке для одного или нескольких параметров и нажмите ОК.
См. также
Неполадка После запуска программа Cisco IP Communicator не отображает добавочный номер или отбражает неверный добавочный номер.
Решение Обратитесь за помощью к системному администратору.
Возможно, выбран неверный сетевой адаптер. При наличии нескольких адаптеров, если требуется выбрать один из них сразу после установки программы Cisco IP Communicator, выберите адаптер, который, вероятно, обеспечивает постоянную связь либо всегда включен - даже если он не подключен физически. Узнайте у системного администратора, какой сетевой адаптер следует выбрать.
Параметр сетевого адаптера используется Cisco IP Communicator для идентификации в сети; он не используется для передачи аудиосигналов. По этой причине после задания значения этого параметра его не следует изменять кроме случаев постоянного удаления или отключения выбранного сетевого адаптера. В этом случае перед выбором нового адаптера проконсультируйтесь с системным администратором.
См. также
Неполадка При вызове функции быстрого поиска ничего не происходит.
Решение Выберите щелкните правой кнопкой мыши > Предпочтительные параметры > вкладка "Каталоги" и введите имя пользователя и пароль, предоставленные системным администратором.
См. также
Неполадка Звуковой сигнал вызова не слышен или очень тихий.
Решение Увеличьте громкость звукового сигнала вызова, нажав кнопку Громкость при отсутствии активных вызовов.
- Если используется телефонная трубка USB, ее не следует выбирать в качестве устройства звукового сигнала вызова. Обычно для подачи звукового сигнала вызова следует выбирать звуковую плату.
- Если для режима звукового сигнала вызова выбрана звуковая плата, и к звуковым разъемам компьютера подключена гарнитура, то для того чтобы услышать сигнал вызова, требуется одеть гарнитуру.
См. также
© Корпорация Cisco Systems, 2009 г. С сохранением всех прав.