Как восстановить skype

Сегодня, буквально пару минут назад, произошел странный инцидент.

Skype вылетел и на данный момент не желает запускаться. Открывается окно, попытка авторизации и процесс умирает. В htop процесса не видно. Проблема наблюдается у всех разработчиков, у кого Ubuntu.

Как заставить работать Skype

под виндой заставить работать можно удалив файл
shared.xml из папки C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Skype

Или, если XP, то отсюда: C:\Documents and Settings\%username%\Application Data\Skype (ArSoron)

маководам: rm ~/Library/Application\ Support/Skype/shared.xml в терминале помогает

linux:
mv ~/.Skype/shared.xml ~/.Skype/shared.xml_old

UP3.

Skype engineers are working on the problem, the company said. But the fix may take “a few hours,” and advanced features like video calling might not be available until after that.
So what went wrong? The company says the problem has to do with its “supernodes” — a crucial part of its peer-to-peer networking system. Almost any computer in the network can be a Skype supernode, and these act like directories for the service, telling Skype things like who is online. Skype says a problem with some versions of Skype took a bunch of supernodes down, meaning that people weren’t able to log on as normal.

Оригинал на хабре

166 Comments

  1. Несколько раз пыталась восстановить скайп, но как только надо ввести свой код, который меняли неоднократно по запросу по мобильному, появлялось табло “НЕВЕРНЫЙ КОД”
    Где же взять верный?

    1. Выбрать русский язык в настройках программы 🙂

    2. Изменить язык интерфейса в настройках программы.

  2. Подскажите пожалуйста как востоновить скайп, после ремонта компьютера остался только ярлык. Спасибо.

    1. Вам необходимо удалить ярлык, скачать skype со skype.com и снова установить его.

    1. после ремонта компьютера не могу восстановить скайп

  3. Подскажите, пожалуйста, как востоновить скайп, после ремонта компьютера остался только ярлык. Я его удалила и зашла на skype.com ,что бы снова установить его. Естественно, я ввожу свой старый логин,а мне пишет,что тако логин использовать нельзя. Что мне делать? Как мне востоновить свою страниуц в скайпе? Спасибо за рание!

    1. Юля, вы перепутали регистрацию нового аккаунта с авторизацией. Попробуйте залогиниться в скайп со своим старым логином и паролём, а не регистрировать новый аккаунт. Удачи!

  4. переустановила винду – история сообщений скайпа обнулилась. можно ли откуда-нибудь теперь извлечь ценную переписку?

    1. Если вы потёрли систему, то история могла сохраниться только на другом компьютере, где вы использовали скайп. На сервере скайп историю не хранит.

  5. В мене така проблема:
    Я заходжу в скайп, пишу свій логін і пароль, а мені пише що неправельно щось ввели(((
    Я заходжу в скайп з іншого компютера, а скайп заходить((
    Скажіть будь-ласка що мені робити!!)
    ДЯКУЮ!!!)

      1. я зашажу в скайп у меня не вводиться логин и пароль что мне делать???????????

        1. Хм, ну если не вводится, то надо подключить клавиатуру к компьютеру.

  6. Не могу зайти с ноутбука в скайп.Пишет не удалось установить соединение. С компа заходит без проблем.
    С ноутбука в интернет захожу, только в скайп ни как.
    Полностью переустанавливала прогу.

    1. Значит либо нет интернета на компе, либо скайп файерволом заблочен.

        1. Firewall – средство фильтрации сетевого трафика. В Windows это обычно Windows Defender насколько я знаю.

  7. был логин и пароль на вход, какое то время не пользовался скайпом, потом оказалось что автоматический заход в скайп не срабатывает, я восстановил пароль через ее эл.почту, но после восстановления оказалось что на этот почтовый ящик почему то зареген другой логин(добавлена цифра в конце старого), че за хрень случилась непонятно, может кто помочь? пропали все контакты

    1. Ну теоретически можно попробовать удалить второй аккаунт, но я не уверен, что это поможет.

  8. У МЕНЯ С РАБОЧЕГО СТОЛА ПРОПАЛ ЯРЛЫК НА СКАЙП…ПАРОЛЬ И ЛОГИН ПОМНЮ…ЗАХОЖУ НА СВОЮ СТРАНИЦУ…НО НИЧЕГО НИ НАХОЖУ ЧТОБЫ ПЕРЕГОВАРИВАТЬСЯ С ДРУЗЬЯМИ…

    1. Если с рабочего стола пропал, то мог остаться в меню Пуск.
      А о какой странице вы вообще говорите? Вам скайп надо запустить просто.

  9. После переустановки ОС пропал Скайп. Пароль и логин помню. Как восстановить Скайп?

  10. как восстановить новый логин,если он почему то поменялся на старый

    1. Вообще не понял вопроса. Восстановить новый логин? Вам надо восстановить тот логин, доступ к мылу которого у вас есть.

  11. Окно в скайпе открылось со старым логином. А новая .которая была до этого исчезла.Исчезли и все новые контакты Я не специалист.Возможно не так объясняю

    1. Ну тогда надо ввести в окно логина новый логин и пароль. Если вы его не знаете, то восстановите его на почту на сафте skype.com

  12. я помню и логин и пароль.не получается.Я скачала скайп заново. с нужным мне паролем и логином .все равно открывается та же страница

    1. Если с логином и паролём не пускает, значит он не подходит.

    1. Ну так, а в чём проблема?) Установите дистрибьютив со skype.com

  13. помгоите пожалуйста у меня скайп все хорошо работает только я захожу под своим логином и пароль правельно пишу и мне выдает типа ваш скайп используется другим скапом вы

    1. Значит на другом компьютере запущена ещё одна копия скайпа, где залогинен ваш аккаунт.

  14. помгоите пожалуйста у меня скайп все хорошо работает только я захожу под своим логином и пароль правельно пишу и мне выдает типа неудалось запустить скайп возмножно она используется другой копией скайп попробуйте выйте!
    но не помогает !помогите плиз)

    1. Попробуйте поменять пароль, тогда второй скайп не сможет войти, а вы сможете. И предупреждения не будет больше отображаться. Только пароль не забудьте!

  15. Включила комп, ярлык скайпа как обычно. Включила скайп–только голубой рябой экран. Даже пришлось выключать комп из сети, иначе никак не получалось. Вместо ярлыка скайпа уже был ярлык Виндоуз. Переустановила скайп, но ярлык его на столе не появился. Как его сделать? Может ли это вирус, т.к. и чат в Яндекс-почте барахлит.

    1. Скорее всего у вас какая-то вирусня. Думаю стоит провести полное сканирование на вирусы. Скайп тут может быть вообще не при чём.

  16. Спасибо за быстрый ответ. Я так и сделаю. Со второй попытки скайп установился, как обычно. Но на вирусы обязательно проверю.

  17. Не заходил в суп неделю.Вчера 11. Июня зашел.Не могу позвонить ни одному контакту.Пишет “нет ответа.заходил с мобильного,такая же история…что делать???HELP!!!

    1. Нет ответа – значит не отвечает никто 🙂

  18. Да нет,контакты в сети, они сами мне пробуют позвонить и у них так же почти сразу сбрасывается и пишет “нет ответа”.Может это потому что обновил скайп?или комп?Неделю назад все хорошо работало

    1. Ну если винда – совет стандартный, переустановите скайп, перезагрузитесь, и посмотрите что будет после этого.

  19. Спасибо большое за совет.Сейчас попробую.только еще один вопрос.После удаления и перестановки скайпа сохранится ли предыдущая история сообщений?Просто есть пара важных диалогов по работе,которые не хотелось бы терять

  20. Не запускается скайп. Когда проходит авторизация, при наведении курсора на значок скайпа в трее, скайп пропадает….причем, в диспетчере устройств, процесс не запущен! Ставил старые версии, и обновлял до самого нового. ничего не помогло, так же, удалял с профиля файл shared.xml, ситуация не разрешилась. Будьте добры, помочь! Спасибо.

  21. Что делать-пробую восстановить скайп, а он пароль не принимает, говорит-маленький

  22. У меня скайп установлен на домашнем компе и запускается автоматом после запуска програмы. Есть необходимость открыть скайп на другом компе а пароль и почту к которой скайп привязан я не помню. Всё перепробовал для смены пароля и с самого скайпа и с сайта – ничего не получаеться, везде нужен или старый пароль или почта, или история с платными услугами. Перепробовал все ящики которые у меня были не один не подходит. Уже и в самом скайпе прописал новую почту, пробовал через поиск найти свой аккаунт, поиск его видит а когда пробую через найти через логин ответ- такой пользователь не обнаружен. Я так понимаю, что если в скайп автоматом заходит значит на моём компе этот пароль должен быть прописан? но где, как его найти ?

  23. подскажите пожалуйста,как я могу восстановить скайп если я не помню ни пароля,ни емайла,почитал что нужно вводить какоето данные о платежах или Имя и фамилию пользователя,но я не знаю как туда перейти

  24. Я забыла свой пароль и не могу наладить связь. Помогите восстановить работу skayp

  25. При нажатии на ярлык скайпа ,он начал запускаться,но ярлык пропал…. с рабочего стола пропал,а в Пуске и в программах есть…запускается..Но как вернуть ярлык на рабочий стол?

    1. Переместить его из меню Пуск на рабочий стол, удерживая кнопку Ctrl на клавиатуре.

    1. Ну значит попробуйте повторить процедуру еще раз.

  26. подскажите,пожалуйста,что делать!переустановила виндоус,не смогла войти в свой скайп,уже меняла несколько раз даже пароль на скайп и по електронке пишет что все в порядке,новый пароль успешно заменен,ввожу при входе в скайп,нишет что не верный!!….что делать?((((((((

    1. Света, ну вариантов не так много. Во-первых, проверьте логин, может быть вы его неправильно вводите. Во-вторых, проверьте раскладку клавиатуры и CapsLook. Ну или просто скопируете пароль через буфер.

  27. Здравствуйте!у меня к вам сильнейшая просьба восстановить контакты моего скайпа которые когда то были, очень прошу!очень нужен человек который там был но не помню какой был ник у него, а по иени не нашел!прошу вас, выручите! мой ник dolphin6366. Заранее спасибо моему спасителю!

    1. Ээммм… чудеса-расчудесные)) Так а чего случилось-то? Вы контакты удалили?

      1. да, я удалил сам!
        и очень очень хочу восстановить!
        мне даже будет достаточно просто что бы я увидел ники тех кто у меня был в контактах!и это решит всю проблему !

          1. Благодарю ВАС!Бесконечное спасибо!вы бог скайпа!=)

          2. Ну я это, так немножко))) Рад был помочь)

  28. Здравствуйте.
    Очень прошу подскажите, пожалуйста.Скайп запускался автоматически, сейчас перестал. Пароль и логин я непомню. Если я поставлю последнюю версию скайпа, то смогу зайти через facebook и контакты все сохранятся? Меня, из-за попыток войти, сейчас заблокировали на 24 часа, разблокировка произойдет автоматически?
    Заранее, очень благодарна за ответ.

    1. Привет, Татьяна!
      Если раньше ты входила через Facebook, то можно попробовать залогиниться через FB по этой ссылке. Если не получится(или аккаунт не привязан) – то либо спросите у своих скайп контактов ваш логин. А если и контактов забыли 🙂 то идите в службу поддержки.

  29. На рабочем компьютере не видит половину контактов, что делать??? загружались по одному в час и остановились на 18 шт, а дальше не идет, дома и на телефоне и на других компах все норм..((((

    1. Яна, тут два варианта: либо на работе интернет тормозной, либо прокси-сервер как-то странно настроен.

  30. Подскажите или можно скрыться в скайпе от определенного контакта но при этом не удалять его из списка контактов?

    1. Ну вроде есть режим невидимости, но он для всех контактов.

  31. Это то я знаю))) Просто думала есть возможность скрыться от контакта и чтобы он при этом не думал что специально его занесли в черный список.

    1. Ну во всяком случае, я о такой не знаю.

    2. Есть список заблокированных пользователей, попробуйте через него.

  32. скайп был утерян с ноутбуком. знаю свою почту можно ли востановить?

  33. Случайно вышел из скайпа, тепнрь когда хочу войти в скайп, попадаю на свой старый логин, который сейчас используется на другом компьютере. Как восстановить свой последний логин скайпа

    1. Анатолий, просто выберите другой логин в выпадающем списке.

      1. Вся проблема началась после того как случайно на правой мышке я нажал – выход из скайпа

      2. нужный логин в списке показываетя, но его выбор игнорируется, а разрешается войти в скайп только через старый (предыдущий) логин

        1. Анатолий, попробуйте так. Заходим в корневую папку Skype, в папке Phone находим пиктограмму скайпа, копируем её, на рабочем столе нажимаем вставить ярлык, заходим в свойства и в поле “объект” в конце дописываем /legacylogin через пробел.

          1. Андрей, большое спасибо за помощь. Проблема решена

  34. нужный логин в списке высвечивается , но его выбор игнорируется

  35. не могу войти в скайп на
    новом компе показывает 80% что это? что делать дальше где взять 20%

  36. Не могу войти в скайп. На страничке пишут, что главная страница skyp не доступна, зайдите позже. И так 2 дня.Что можно сделать, чтобы войти в скайп?

    1. Ольга, а на какой страничке? Вы пробуйте авторизоваться на сайте скайпа? Какой адрес?

    2. Не знаю. Нажимаю на симол S открывается окошко skyp- olgagromova2011 / Ниже написано главная страница skyp. А еще ниже – главная страница SKyp не доступна.

      1. Так-с, там где-то кнопка Войти должна быть. Нажмите на неё.

  37. Здравствуйте, у меня антивирусник McAfee заблокировал скайп, вся информация. что была в интернете не помогла. Может быть вы что нибудь посоветуете?!

  38. Здравствуйте! У меня после обновления версии Скайпа во время видеосеанса иногда стала “рассыпаться” картинка на мониторе на множество разноцветных элементов, а иногда экран даже совсем гаснет. Звук при погасшем экране может сохраняться После этого бывает два варианта: самовосстановление картинки или вообще монитор выходит из связи с видеокартой (сообщение на экране NO SIGNAL), компьютер зависает и приходится его перезапускать. В других приложениях эти проблемы не возникают. Вопрос: чтобы исключить проблемы с железом, хочу переустановить Скайп. Посоветуйте, пожалуйста, надёжно работающую версию с надёжного сайта. Спасибо за ответ.

    1. Валерий, привет! Ну тут несколько вариантов. Если идти по путю “up” – то надо обновиться до последней версии Skype, драйвера видеокарты + желательно обновления ОС. Если идти по пути “down” – то надо откатить скайп до предыдущей версии (той, которая была до обновления). Старые версии скайпа есть вот тут: http://www.oldversion.com.ru/windows/skype/

  39. Здравствуйте! У меня во время связи завис комп, отключила и перезагрузила. Теперь не могу войти в скайп. Нажимаю на ярлык, пишет, что источник установочного пакета для продукта скайп 6.1 не найден. Что делать? Заранее спасибо.

    1. Елена, попробуйте удалить скайп, а потом установить его заново.

  40. Ребят помогите! после обновленния скайпа пропала история, а в графе “последние” исчез список вызовов, позарез надо его восстановить.

    1. Алла, попробуйте воспользоваться бесплатной утилитой SkypeLogView.
      Данная утилита позволяет извлечь данные, сохраненные программой Skype, такие как: история тестовой переписки, детали входящих и исходящих вызовов, история передачи файлов в Skype. После извлечения данные могут быть легко экспортированы в файлы форматов: text, html, csv и xml.
      см. тут

      1. Увы, не сработало, я уже пробовала воспользоваться этой программой

        1. Такс, есть ещё один проверенный вариант. Заходите через сайт Skype в свой аккаунт, а потом кликаете на ссылку Просмотреть историю использования под заголовком “Сведения о счёте”. У меня, например, там отобразились все звонки со скайпа на мобильные.
          А вот если вы про бесплатные разговоры (Skype2Skype), то вот ответ службы поддержки:

          Если история разговоров только Skype to Skype, то мы не сможем сделать распечатку, так как мы не фиксируем историю бесплатных звонков.

          1. Ну, значит, не судьба. Все равно спасибо вам, не равнодушный вы человек)

          2. Удачи вам, жаль не получилось)

  41. Можно ли восстановить удаленный контакт из контактов скайпа?По ошибке удалила,теперь мучаюсь(Помогите пожалуйста(((

    1. Сергей, попробуйте вот так. Решение данной проблемы получилось следующее:
      1. Снес новую версию Skype V.6 (Средствами программы Ununstiler Tool)
      2. Установил старую версию Skype V.4
      3. Заменил файл main.db на сохраненный ранее.
      4. Обновил Skype в самой уже программе.

  42. У меня такая проблема!
    В старой версии Скайп – 6.17 пропала встроенная видеокамера, подумал что проблемы в камеер, проверил камера работает а камеры в скайпе нет! сейчас у меня версия Скайп- 6.18, после обновления Скайпа веб-камера поработала день и больше не видно ее в скайпе. Как вернуть назад работоспособную версию Скайп. Пожалуйста ответьте!

    1. Гоша, какая у вас операционка? В настройках скайпа камера картинку показывает? Как тестировали работу камеры,

      1. Андрей Токарчук!
        Операционка у меня Windows 7. В настройках скайпа камеры вообще не видно, тоисть когда я нажимаю в настройках Настройки видео то камера не включается, а открываются эти настройки и там где должно быть окно камеры там пишет: Скайп не смог обнаружить вашу веб-камеру. С веб-камерой вы сможете общаться со своими друзьями и близкими”. Дальше идет предложение о покупке веб-камеры в интернете и об поиске ответа на вопрос в разделе Ответы на вопросы. Камеру же тестировал с помощью программы Asus Virtual Kamera, как только я запустил это приложение то камера включилась. Так еще бы полбеды было бы если бы Скайп видел usb-веб камеру Logitech, так ведь и ее не видит, при подключении этой веб-камеры на ноутбуке идет установление драйверов веб камеры и все а в скайпе камеры опять же не видно. Помогите пожалуйста Андрей исправить мне эту проблему потому-что в скайпе очень много контактов и я вижу абонента а меня абонент не видит, очень не хочется переустанавливать Скайп и заново отправлять запросы друзьям о принятии меня в список скайпа. Я так впервые попался с этой скайп версией, раньше все было отлично. Я вас очень прошу помогите.

        1. Такс, а попробуйте ка поставить Portable версию скайпа. Может в ней всё работать будет.

          1. Андрей!
            Скажите пожалуйста а можно ли этой (Portable) версией обновить ту версию скайпа которая не работает и останутся ли все контакты в сети. Если же придется неработающую версию скайпа удалять то тогда буду удалять, так как я сделал копию списка всех контактов, и еще интересует: нужно ли вновь регистрироватся в той версии которую вы посоветовали или можно будет войти под старым логином и паролем. Пожалуйста ответьте, очень жду вашего ответа.

  43. Андрей Токарчук!
    Еще такой вопрос. Какую именно версию рекомендованую вами версию скайпа мне лучше установить, потому что в интернете много версий этого скайпа: 4, 5, 6, а вот какая именно будет без проблем работать, потому-что не хочется опять нарватся на глючный скайп.

    1. Качайте версию поновее. Я если честно portable версией скайпа не пользовался, но не думаю, что она может потереть все ваши контакты.

  44. Подскажите, пожалуйста, как изменть пароль, если нет доступа к почтовому ящику. Ваша ссылка, указанная ранее, уже устаоела. Спасибо

  45. Доброе утро!Подскажите пожалуйста с ноутбука слетел скайп чат (он весь пустой).Можно ли его как то вернуть назад
    И второй вопрос этот скайп сохранен на планшете-все видно.Может быть можно это как то перенести.Извините что сумбурно просто не знаю что делать

  46. Скайп регистртрован через ФБ Могу ли общатся с ОК,ВК и Мой мир?

  47. Случайно удалила иконку skype с экрана айпада, помогите, что сделать?

    1. Светлана, как вариант – переустановить скайп.

  48. Привет! Регался на каком то сайте который дали в скайпе для бизнеса, там рега идёт через скайп ввёл скайп пароль и потом у меня скайп вырубился, а теперь этого аккаунта нету вообще, сдругого аккаунта всё видно что я существую но зайти к себе немогу, как вернуть аккаунт? в поддержку писал мне дали ссылку а там надо заново открывать аккаунт

    1. Саша, привет! Развели тебя видимо на скайп аккаунт. Восстанавливай пароль на почту через сайт скайпа.

  49. Здравствуйте. У знакомой по скайпу она меня не видет ,я её вижу хорошо и слышу. Себя тоже вправо вверху вижу. Получается не пропускает входящие видео. Сын скайп переустанавливал, все равно не видео она ни кого. Что может быть? Спасибо.

    1. Юра, а с другими контактами у вас есть видеосвязь? Если да – то проблемы у неё)

      1. Ее все видят , она ни кого не видео. К ней не доходит видео, а звук она слышет. Наверно железо полетело. Если с программами ,то если не сложно,что можно сделать на уровне лузера.

        1. Методом исключения работать.Очень странно, может её контакты делают обычный звонок, а не видеозвонок?

  50. Здравствуйте Вы так хорошо помогаете всем -пожалуйста помогите и мне наладить работу скайпа Появляется главная и все не могу ничего сделать -благодарю заранее

    1. Валентина, скорее всего у вас завис скайп/комп. Попробуйте для начала переустановить скайп и перезагрузиться. Только свой пароль и логин не забудьте и про сохранение истории переписки.

  51. что делать если изменился веб адрес по независимым от меня причинам

    1. При смене IP адреса клиента проблем быть не должно.

  52. Здравствуйте у меня такая проблема ,старый компьютер подарили.и на новом ноутбуке не могу зайти в скайп,пароль забыли а сын не помнит на какой электронной почты зарегистрировал около 6 лет назад

    1. Думаю проще всего в вашем случае будет сделать новую учетную запись скайпе, если не вспомните почту.

  53. В последнее время многие пользователи Skype начали испытывать проблемы связанные со сбоями в программе. Это происходит из-за того, что у Скайпа поменялся владелец, теперь он переходит в собственность Microsoft. А о том, как исправить проблемы, и восстановить нормальную работу Skype читайте ниже.

  54. Почему при замене пароля у записи и, вход через Microsoft со старым логином и новым уже паролем сбились все настройки и потерялись контакты?

  55. Подскажите пожалуйста что делать, на днях пыталась зайти в скайп не получилось написали что кто то пытался войти в вашу учётную запись , ладно послала им море писем пришло ответ что вашу запись заблокировали как её можно вернуть, сегодня создала новую учётную запись но ведь все контакты остались в старом скайп что делать как их можно импортировать если старый скайп уже не вернуть, пожалуйста подскажите как быть, заранее благодарна.

      1. Да побывала, просто странно что за блокировали, никогда не было проблем, обидно другое как сейчас импортировать контакты из старого скайпа если я туда зайти не могу, я ведь не думала что в свой скайп не ппаду резервную копию контактов ведь не делала как теперь быть новый скайп есть а людей нет((

  56. Скайп не запускался под моим паролем, предложили изменить его, я изменил, и после входа исчезли все контакты. При этом всём, мой старый аккаунт есть у моих друзей в контактах, но в него я зайти не могу, и получается скайп создал новую учётную запись, на тот же адрес без моего ведома

    1. Скорее всего вы перепутали skype login и microsoft id, и не слинковали их. Попробуйте восстановить доступ именно к скайп акканту.

Leave a Comment